对物管工作应建立考核评价机制


西双版纳新闻网 来源:西双版纳新闻网 编辑:王晨至 2019年09月01日 16:19

□ 保卫群

    

    自从住房实行商品化、社会化以来,凡新建的住宅小区,几乎都设置了物业管理机构,对小区的公共事务进行管理,维护公共利益,并负责向业主收取有关费用,提供相关有偿和无偿服务。可以说,物业管理工作与广大业主的切身利益紧密相关。

    但凡一个地区、一个部门、一个单位或者一个内设机构,其上级领导会定期不定期地对其工作进行检查指导特别是考核评价,工作做得好的激励其再接再厉,工作存在问题的督促其及时改进。考核评价过程中,无疑会听取群众特别是受到考核评价对象管理和服务的群众意见,必要时还会组织开展对考核评价对象工作的民主测评。照理说,物业管理工作也应引入这样的机制。然而,笔者在景洪城郊某小区居住过6年,与小区物管打过很多交道,从来不见其上级领导到小区来向业主征求过对物管工作的意见建议。据此,笔者判断其上级领导没有对其工作建立考核评价机制;如果建立了,哪有将业主抛在一边,不让业主知道和参与的道理?

    由于没有建立对物管工作的考核评价机制,业主反映问题并获得妥善解决的渠道就不怎么通畅。居住在该小区期间,笔者向物管反映过不少问题,特别是一些自身正当权益受到邻居侵害方面的问题。有的得到了解决,有的应当解决而迟迟没有得到解决,最后不了了之。笔者对小区物管工作有意见建议,想向其上级领导反映,但搞不清其上级领导是谁。退一步说即使主动问清楚了其上级领导是谁,也担心所反映的意见建议得不到重视,因为没有建立受理和答复业主意见建议的有效工作机制。

    物管工作诞生的时间不算长,有一个探索和研究的过程。据笔者了解,目前物管工作普遍还比较薄弱,距离广大业主的希望和要求差距不小。做好物管工作必须多措并举,其中建立考核评价机制一定不能缺位,否则难以激发物管工作队伍的事业心、责任感。建议政府有关部门对这方面的工作进一步加强领导和指导。


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