州社保中心 抓好行风建设和“放管服”改革工作


西双版纳新闻网 来源:西双版纳新闻网 编辑:王晨至 2018年10月08日 10:19

□ 杨春娟

       

    为落实州人社局党组关于加强行风建设和深化“放管服”改革的工作部署,州社保中心采取各种措施扎实推动人社系统行风建设和“放管服”改革工作,全力营造群众满意的人社服务环境。

    针对此项工作,及时召开会议研究,进行总体谋划和精心部署,成立了以中心主任为组长、副主任为副组长的专项工作领导小组,指定专人负责联络,将任务分解、落实到人,确保工作落实到位。同时,把行风建设、作风建设、深化“放管服”改革与业务工作同部署、同落实、同督查。

    以“解民忧”为出发点,以“转作风”为着力点,制定专项实施方案,明确内容、时限和工作要求。各级经办机构对照实施方案,认真梳理各项业务所需资料,治痛点、疏堵点,有针对性地精简证明材料,规范标准流程,修改待遇申报流程服务指南,取消领取社会保险待遇资格集中认证和各种审批表格,进一步优化服务。创新服务方式,努力实现“只进一扇门”“就近办”“马上办”,让人民群众“最多跑一次”。

    多种方式专题学,努力提升服务质量。自己学,编制《西双版纳州社会保险经办机构系统行风建设学习材料汇编》200份,发放到每一位社保经办工作人员手中,让工作人员利用业余时间认真学习。经办机构组织学,开展专题培训学习,重温中央八项规定,多次学习“五制”“四公开”“三亮明”、文明服务用语及《西双版纳州人力资源和社会保障系统工作人员行为规范》。为确保大厅业务不中断,分组安排人员开展“大学习大讨论”,结合工作实际找准问题,寻找对策,做到人人参与发言,人人受到教育启发。参保单位一起学,分别在景洪市、勐海县、勐腊县组织参保单位举办了10期2018年工伤事故及职业病预防专题培训班。培训中主动告知参保单位相关精简政策,确保宣传到位,对仍按照原要求提交证明材料的参保单位或办事群众,工作人员主动告知相关精简政策。经办机构大家共同学,学习行风建设和研究深化“放管服”改革对社保工作要求,部署精简取消社保经办证明材料及解决社保堵点问题、加强行风、窗口作风建设相关工作,为全州社保经办机构开展下一步工作明确方向。

    对照标准化建设,补齐短板。积极推进“互联网+社保”,拓展移动应用、自助终端、短信、微信等多种服务渠道,积极探索自助缴费、网上查询咨询、自助打印参保证明等一批方便快捷的服务手段,逐步实现线上线下服务渠道有机衔接。坚持服务设施硬件建设和服务“软环境”提质并重,大厅启用叫号机、摆放一台联接外网的电脑,免费开放wifi。

    同时,加大监督检查力度,实行一把手负总责和各部门负责相结合,行风建设纳入干部职工奖惩评价体系,对发生行风问题的有关人员,在当年各类评优评先中实行一票否决。建立中心班子值班和巡查制度,对窗口服务开展定期不定期监督检查,发现问题,严肃处理。在中心大厅内设置意见簿,大厅外部设置意见箱,方便群众将意见及时反馈给中心,对存在的问题及时进行整改。


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